塑造品牌形象的另一重要指标就是“服务品质”。登录唯家佳B2C在线商城可以看到，24小时客户服务热线，随时待命，为顾客排忧解难。为了方便顾客选购产品，唯家佳特意制作了选购小贴士，提供免费提供选购产品小窍门，提供挑选产品的注意事项，提供最适合顾客口味和最适合家庭风格的家纺产品的咨询，以及家纺产品日常保养知识。为了建立一个规范化的网购，唯家佳B2C在线商城支持网银、支付宝、货到付款等多种付款方式，支持全国1400个地区送货上门，用最人性化和优质化的服务让顾客满意、放心。唯家佳关注每个顾客关心的节日，无论是妇女节、情人节还是五一劳动节，唯家佳都会为每位顾客送上一份厚礼，产品折扣、产品优惠、产品礼券都是唯家佳的一份心意。只希望“唯家佳，唯美家，为每家”的服务愿景得以体现。
近期，电子商务领域大动作频发。由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已经草拟完毕。“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支，将是下一阶段信息化建设的重心。国家政策的大力扶持以及电子商务“钱气”的，越来越多的企业加入电子商务行列。电子商务竞争愈演愈烈，一些企业“打一枪放一炮”的事件屡见不鲜，“深深的伤了消费者的心”。在纷乱繁杂、虚拟的互联网上，消费者利益的企业显得难能可贵。而唯家佳家纺B2C在线商城正是“用品牌、用品质说话、用质量保障”屹立于互联网，用品牌诠释一种生活品质和生活风格。
唯家佳B2C在线商城从上线的第一天起，就确定了唯家佳品牌战略方向，用品牌积聚人气。所以，唯家佳家纺只与国内外具有品牌基础的家纺商家建立战略合作关系。目前，唯家佳与罗莱、富安娜(002327，股吧)、华伦天奴、梦洁、孚日、卡撒天娇、鸿润、馨亭、梦洁宝贝、圣之花、赛诺等在消费者中具有良好口碑的家纺产品建立了长久的合作关系。从唯家佳所销售的家纺产品来看，不仅涵盖了床品套件、床单、被套、被芯、枕头、枕芯等卧室家纺还包括毛巾、浴巾等厨卫家纺用品，可谓家纺尽在唯家佳。而且唯家佳对线上全部品牌实行统一规范化管理，任何唯家佳品牌形象的产品，都会下架撤单，所以消费者一百个放心鼠标点击的心仪产品。唯家佳家纺筑起品牌长城 打造中国B2C第一站
近年来，随着社会经济的高速发展，时尚风一波一波的刮起，人们开始追活质量和生活情趣，低碳又环保、健康又幸福、经济又时尚的生活逐渐深入。在这种前沿、高端、健康风潮的影响下，唯家佳确立了“唯美家，为每家”的服务旨，力求通过高质量家家纺品牌纺产品传送唯家佳对每个家庭的关爱和。
面对家纺市场品牌分散，品质难以恭维，渠道分散的局面，唯家佳努力树立自己的品牌，精耕细作，把各个家纺品牌中的精品用特有的渠道送达千家万户，用品牌筑起千年不倒的品牌长城，打造成家纺B2C领域的第一品牌。
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